Qualität mit Heimvorteil
Ausgezeichneter Service
Schnell, kompetent und zuverlässig – so lautet das Urteil unserer Kunden in einer Umfrage des TÜV Saarland aus Herbst 2008.
Die BERGISCHE erhält damit das TÜV Qualitätssiegel für Serviceleistungen mit einer Gesamtnote von 2,0 (gut).
Die Siegel des TÜV belegen hervorragende Leistungen und dienen damit als Wegweiser für Kunden. Einfache, transparente und unabhängige Prüfverfahren sowie selbsterklärende Siegel sprechen eine klare Sprache.
Testsieger im großen FOCUS Money Krankenkassen-Check
Platz 1 von 125 Krankenkassen – die BERGISCHE überzeugt das Magazin FOCUS Money in der Kategorie „für Anspruchsvolle“.
Focus Money hat gemeinsam mit dem unabhängigen Vergleichsportal gesetzlichekrankenkassen.de 125 Krankenkassen genau unter die Lupe genommen. Dabei zählte in der Kategorie „für Anspruchsvolle“ für das Magazin nur das Beste: 45 Kriterien wurden untersucht, darunter Leistungen und Extras im Bereich der Alternativmedizin, Naturheilverfahren oder Zahngesundheit.
Das Ergebnis: Der Testsieg!
Das Testergebnis und einen Auszug aus dem Bericht lesen Sie hier (PDF).
Top Beratung
Spitzenplatz für die BERGISCHE im bundesweiten Branchenmonitor 2008 der gesetzlichen Krankenkassen:
Die vom Marktforschungsinstitut Checkstone durchgeführte Studie legte den Untersuchungsschwerpunkt besonders auf der fachlichen Beratungskompetenz der 100 mitgliederstärksten Krankenkassen in Deutschland.
Mit einem Gesamtergebnis von 80,4 Prozent der erreichbaren Punktzahl und damit Platz 4 in puncto Beratungsqualität hat die BERGISCHE hervorragend abgeschnitten.
Onlineservice
Qualität mit Heimvorteil auch im Internet: Die Services gehören zu den besten, die gesetzliche Kassen in Deutschland bieten.
In einer breit angelegten Studie des Berliner Marktforschungsinstituts TCP wurde im Jahr 2008 (verdeckt) das Informations- und Kommunikationsangebot im Internet der 50 marktbedeutensten Krankenkassen in Deutschland untersucht und bewertet. Erstmals wurde in diesem Jahr auch die BERGISCHE getestet. Die Testmethodik war mit dem Verfahren der Stiftung Warentest vergleichbar.
Im Bereich „Funktionalität im Internet“ rangiert die BERGISCHE auf dem 2. Platz. Bewertet wurde hier, welche Mehrwerte für die Kunden im Internet zur Verfügung stehen und wie Versicherte bei der Bearbeitung persönlicher Daten oder Anträgen unterstützt werden.
Im Bereich „E-Mail-Kompetenz" (Freundlichkeit, Lösungen, Schnelligkeit und Highlights) liegt die BERGISCHE mit dem 6. Platz ebenfalls im Spitzenfeld.
Alle Testergebnisse entstammen der TCP-Studie "Internet-Service der gesetzlichen Krankenkassen" des Jahres 2008.
